Envíos y devoluciones | La Bruja Tattoo

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Zonas y tarifas de envío

España peninsular e Islas Baleares: 5,95 € (IVA incluido) por pedido.
Envío gratis en pedidos desde 50 € (IVA incluido).
Canarias, Ceuta y Melilla: de momento no enviamos a estas zonas. Puedes elegir la recogida en el estudio.
No enviamos fuera de España.

Ves el coste de envío en el carrito y en la página de pago antes de confirmar el pedido.

Plazos

Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables.
Entrega del transportista (MRW): entre 1 y 3 días laborables desde que entregamos el pedido a MRW, en península y en Baleares. En total, entre 2 y 6 días laborables.
Cuando enviamos el pedido, te mandamos un correo electrónico con el número de seguimiento, si el transportista lo da.
El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la compra. Si no podemos cumplirlo, te avisamos y puedes cancelar el pedido con el reembolso completo.

Recogida en el estudio

La recogida es gratis. Dirección: C/ Camino de Ronda 3, 18006 Granada.
Te avisamos por correo electrónico cuando el pedido esté listo. Escríbenos por WhatsApp al 644 735 547 para acordar día y hora de recogida.
Trae el número de pedido. Si recoge otra persona, indícalo antes por correo electrónico.
Al recoger el pedido, puedes revisar la vela en el momento. Si ves algún problema, dínoslo allí mismo.
Guardamos el pedido 14 días. Si no lo recoges en ese plazo y no nos contestas, cancelamos el pedido y te devolvemos el importe.

Aunque recojas el pedido en el estudio, la compra se ha hecho en línea. Por eso tienes los mismos derechos que con un envío, incluido el derecho de desistimiento.

Si el pedido llega roto o dañado

Las velas son frágiles y las embalamos con cuidado. Si el paquete llega dañado:

Si puedes, indícalo al transportista en el momento de la entrega.
Escríbenos a (correo protegido) en un plazo de 48 horas desde la entrega, con el número de pedido y fotos del producto y del embalaje.
Te enviamos otra vela igual sin coste o, si no hay stock o lo prefieres, te devolvemos el importe. Si hace falta recoger el producto dañado, pagamos nosotras la recogida.

El aviso en 48 horas es una petición para poder reclamar al transportista y resolverlo antes. No limita tu garantía legal de 3 años por falta de conformidad (más información en las Condiciones generales de venta).

Devoluciones (desistimiento)

Puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes o recoges el pedido, sin dar ningún motivo. Resumen:

Cómo: envíanos una declaración clara por correo electrónico, o el formulario de desistimiento, antes de que acaben los 14 días.
Estado de la vela: tiene que volver sin usar, sin encender, con la mecha sin cortar, en su estado original y con su embalaje original. Si la vela está encendida, usada o dañada, el reembolso se reduce según su pérdida de valor, hasta el importe total.
Envío de la devolución: lo pagas tú. Puedes elegir el transportista. También puedes traer la vela al estudio sin coste.
Plazo para devolver: 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
Reembolso: en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, con el mismo medio de pago. Incluye el envío original, hasta el coste del envío estándar más barato que ofrecemos. Podemos esperar a recibir la vela, o a que nos envíes el justificante de envío, para hacer el reembolso.
Excepción: las velas personalizadas o hechas por encargo (intención, nombre o diseño a petición) no se pueden devolver por desistimiento.

Todas las condiciones y el formulario están en Derecho de desistimiento.

Dirección para devoluciones

Nazaret Domínguez López («La Bruja Tattoo»), C/ Camino de Ronda 3, 18006 Granada. Indica el número de pedido dentro del paquete.