Condiciones generales de venta

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Quién vende

Vende Nazaret Domínguez López, profesional autónoma con NIF 49060165S y nombre comercial «La Bruja Tattoo». Estudio: C/ Camino de Ronda 3, 18006 Granada. Teléfono: +34 644735547. Correo electrónico: (correo protegido). Más datos en el Aviso legal.

2. A quién se aplican

Estas condiciones se aplican a las compras que haces en la tienda en línea de labrujatattoo.com como persona consumidora. La tienda vende a personas consumidoras con dirección de entrega en España peninsular o en las Islas Baleares, o que recogen el pedido en el estudio. Para hacer un pedido tienes que ser mayor de 18 años.

Antes de pagar, tienes que aceptar estas condiciones. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas. El contrato se hace en español.

3. Los productos

Vendemos velas de cera de soja hechas a mano en Granada. Cada ficha de producto indica sus características principales: tamaño o peso, aroma, tiempo de combustión aproximado, fabricante y advertencias de seguridad.

Al ser piezas artesanales, puede haber pequeñas diferencias de color, textura o superficie entre la foto y la vela que recibes. Estas diferencias son propias del trabajo a mano y no son un defecto.

4. Cómo hacer un pedido

  1. Elige los productos y añádelos al carrito.
  2. En el carrito, revisa los productos y las cantidades. Puedes cambiarlos o quitarlos.
  3. En la página de pago, escribe tus datos y elige envío a domicilio o recogida en el estudio. Verás el precio total con el IVA y los gastos de envío antes de pagar.
  4. Revisa el resumen. Puedes corregir cualquier dato antes de confirmar.
  5. Acepta estas condiciones y pulsa el botón «Pagar pedido». Este botón confirma el pedido y supone la obligación de pagarlo.
  6. Te enviamos un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, enlaces a estas condiciones y al formulario de desistimiento.

El contrato existe desde que recibes el correo de confirmación del pedido. Guardamos una copia del pedido. Puedes consultarla en tu correo de confirmación y, si creaste una cuenta, en «Mi cuenta».

5. Precios

Los precios están en euros (€) e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se muestran en el carrito y en la página de pago antes de que confirmes el pedido. Se aplica el precio que se muestra en el momento del pedido.

Si hay un error evidente en un precio (por ejemplo, un precio claramente irrisorio), te avisaremos antes de enviar el pedido. Podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso completo.

6. Pago

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, Apple Pay o Google Pay. El pago lo procesa Stripe, una entidad de pago autorizada. No guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo se hace cuando confirmas el pedido.

7. Disponibilidad

Hacemos las velas en pequeñas cantidades. La tienda muestra el stock disponible. Si, por un error, no podemos servir un producto que ya has pagado, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos el importe completo en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. Envío y recogida

  • Envío a domicilio a España peninsular e Islas Baleares: 5,95 € (IVA incluido). Envío gratis en pedidos desde 50 €.
  • Recogida en el estudio (C/ Camino de Ronda 3, Granada): gratis. Te avisamos cuando el pedido esté listo. Escríbenos por WhatsApp al 644 735 547 para acordar día y hora de recogida. Guardamos el pedido 14 días.
  • De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
  • Plazo de preparación: entre 1 y 3 días laborables. Entrega: entre 1 y 3 días laborables desde que entregamos el pedido a MRW (en total, entre 2 y 6 días laborables). En todo caso, te entregamos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra.

Tienes todos los detalles en Envíos y devoluciones. El riesgo de pérdida o daño del pedido pasa a ti cuando tú (o la persona que indiques) recibes el pedido.

9. Factura

Con cada pedido emitimos de forma automática una factura simplificada (tique), que recibes en formato electrónico. Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales, pídela por correo electrónico e indica tu nombre, NIF y dirección.

10. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido (o desde que lo recoges en el estudio) para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo. Las velas personalizadas o hechas por encargo no tienen derecho de desistimiento. Las velas encendidas, usadas o dañadas pueden tener una reducción del reembolso. Todas las condiciones y el formulario están en Derecho de desistimiento.

11. Garantía legal

Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega, según los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Si la falta de conformidad aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en la entrega.

Si un producto no es conforme, puedes pedir su reparación o su sustitución sin coste. Si no son posibles o no se hacen en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato.

No son faltas de conformidad: las pequeñas diferencias propias del trabajo artesanal, ni el desgaste normal de una vela por su uso (por ejemplo, que se consuma al encenderla), ni los daños causados por no seguir las instrucciones de seguridad.

Si el pedido llega roto o dañado, te pedimos que nos escribas en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotos del producto y del embalaje. Así podemos reclamar al transportista y resolverlo antes. Este aviso rápido es una petición para agilizar la gestión: no limita tu garantía legal de 3 años.

12. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación, escríbenos a (correo protegido), llámanos al +34 644735547 o ven al estudio (C/ Camino de Ronda 3, 18006 Granada). Respondemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes.

Existen hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias que las soliciten, en soporte papel y electrónico (Decreto 82/2022, de 17 de mayo, de la Junta de Andalucía). Puedes presentarlas:

  • En papel: en el estudio, C/ Camino de Ronda 3, 18006 Granada.
  • En formato electrónico: pídela por correo electrónico a (correo protegido), o usa la hoja electrónica de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía en Consumo Responde (www.consumoresponde.es).

También puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si hay un conflicto, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, según la normativa de consumo.