Derecho de desistimiento

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Tu derecho de desistimiento

Como persona consumidora, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

El plazo de desistimiento acaba 14 días naturales después del día en que tú, o un tercero que indiques (distinto del transportista), recibís el pedido. Si recoges el pedido en el estudio, el plazo empieza el día de la recogida. Si un pedido llega en varias entregas, el plazo empieza con la última entrega.

Cómo ejercerlo

Para ejercer el derecho de desistimiento, tienes que comunicarnos tu decisión con una declaración clara, por ejemplo, un correo electrónico o una carta. Datos de contacto:

  • Nazaret Domínguez López («La Bruja Tattoo»), C/ Camino de Ronda 3, 18006 Granada.
  • Correo electrónico: (correo protegido)
  • Teléfono: +34 644735547

Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de esta página, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que nos envíes tu comunicación antes de que termine el plazo de 14 días. Te confirmamos la recepción por correo electrónico.

Cómo devolver la vela

  • Devuelve la vela a C/ Camino de Ronda 3, 18006 Granada, o tráela al estudio, sin demoras indebidas y como máximo 14 días naturales después de comunicarnos el desistimiento. El plazo se cumple si envías la vela antes de que terminen esos 14 días.
  • Los costes directos de la devolución corren a tu cargo. Te informamos de ello antes de la compra (artículo 108.1 TRLGDCU). Si traes la vela al estudio, la devolución no tiene coste.
  • La vela tiene que volver sin usar, en su estado original y con su embalaje original, bien protegida para el transporte.

Reembolso

  • Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin demoras indebidas y como máximo 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión de desistir.
  • Si elegiste una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más barata que ofrecemos, no te devolvemos los costes adicionales de esa modalidad (artículo 107.2 TRLGDCU).
  • Hacemos el reembolso con el mismo medio de pago que usaste (tarjeta, Apple Pay o Google Pay), salvo que acordemos expresamente otro medio. El reembolso no tiene ningún coste para ti.
  • Podemos retener el reembolso hasta recibir la vela, o hasta que nos presentes la prueba de que la has enviado, según qué condición se cumpla primero (artículo 107.3 TRLGDCU).

Pérdida de valor de la vela

Solo respondes de la disminución de valor de la vela que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para conocer su naturaleza, sus características y su funcionamiento (artículo 108.3 TRLGDCU). Puedes mirar la vela y comprobar su aroma en frío, como en una tienda.

Una vela que se ha encendido no se puede volver a vender. Por eso, si la vela está encendida o usada, tiene la mecha cortada, se ha probado el aroma quemándola, o está dañada, reducimos el reembolso según su pérdida de valor, hasta el importe total de la vela. Si es así, te lo explicamos por escrito antes de hacer el reembolso.

Excepciones

No tienes derecho de desistimiento en las velas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas (artículo 103.c TRLGDCU). Por ejemplo: velas con una intención, un nombre o un diseño que nos pides tú, o velas hechas por encargo. Las velas de la tienda que no son personalizadas sí tienen derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento es distinto de la garantía legal. Si la vela llega defectuosa o dañada, tienes la garantía de 3 años y no pagas ningún coste. Mira Envíos y devoluciones.

Modelo de formulario de desistimiento

(Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

  • A la atención de Nazaret Domínguez López («La Bruja Tattoo»), C/ Camino de Ronda 3, 18006 Granada (España). Correo electrónico: (correo protegido).
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
  • Pedido el/recibido el (*):
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
  • Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.